Política de Protección de Datos Personales

En Segross, de conformidad con las disposiciones de la Ley No. 172-13 sobre la Protección de Datos de Carácter Personal en la República Dominicana, nos comprometemos a garantizar la privacidad, confidencialidad, seguridad y el uso correcto de los datos de carácter personal y fiscal proporcionados por nuestros usuarios, clientes y contribuyentes asociados.

1. Datos Objeto de Tratamiento

Para la prestación de los servicios de facturación electrónica y la comunicación con la Dirección General de Impuestos Internos (DGII), Segross recopila y procesa la siguiente información:

• Datos de Identificación Fiscal: Registro Nacional de Contribuyentes (RNC), Razón Social / Nombre Comercial.
• Datos de Contacto: Nombres de representantes de la empresa, cargo, dirección física, dirección de correo electrónico y teléfonos directos.
• Datos de Transacción Fiscal: Detalles de facturación, montos, impuestos retenidos, tipo de e-CF (Comprobante Fiscal Electrónico) y representaciones gráficas del e-CF.

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos

La recopilación y el tratamiento de los datos personales y fiscales tienen como únicas finalidades:

• Procesamiento de e-CF: Generar, firmar digitalmente, validar y remitir comprobantes fiscales electrónicos (e-CF) a la DGII en nombre del contribuyente.
• Canales de Asistencia: Gestionar y dar respuesta a consultas de soporte, incidencias técnicas y solicitudes de asistencia.
• Cumplimiento Legal: Dar estricto cumplimiento a las regulaciones, resoluciones generales y normativas emitidas por la DGII relativas a la facturación electrónica.

3. Consentimiento del Titular

Al utilizar los servicios de Segross y registrar sus datos en nuestra plataforma web o móvil, el usuario y el contribuyente otorgan su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos bajo los términos detallados en esta política.

4. Seguridad y Confidencialidad de los Datos

Adoptamos las medidas técnicas, organizativas y de seguridad necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos, incluyendo:

• Cifrado en tránsito de las comunicaciones mediante protocolos de seguridad TLS 1.3.
• Cifrado en reposo utilizando tecnología AES-256 en bases de datos y repositorios de almacenamiento.
• Controles estrictos de acceso físico y lógico bajo el estándar de mínimo privilegio y autenticación de doble factor (MFA).

5. Transferencia de Datos a Terceros

Segross no vende, transfiere ni comercializa datos personales de sus clientes o contribuyentes. Los datos fiscales procesados son transmitidos única y exclusivamente a la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) para cumplir con los requerimientos regulatorios obligatorios del modelo de facturación electrónica dominicano.

6. Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

De conformidad con la Ley No. 172-13, los titulares de los datos tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de su información. Para ejercer estos derechos, el titular puede enviar una comunicación formal al Oficial de Protección de Datos de Segross a través de los canales de asistencia oficiales detallados en nuestra web o escribiendo directamente a soporte@segross.net o ventas@segross.net.

7. Retención y Conservación de Datos

Los datos fiscales e históricos de facturación electrónica se conservarán por el plazo establecido en el Código Tributario de la República Dominicana y las disposiciones vigentes de la DGII para fines de fiscalización y auditoría tributaria posterior.

8. Responsabilidad del Usuario por la Veracidad de los Datos

El Usuario garantiza que los datos facilitados a Segross son veraces, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real. El Usuario será el único responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione y de los perjuicios que cause a Segross o a terceros.

9. Modificaciones a la Política de Privacidad

Segross se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En dichos supuestos, Segross anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.